Wenn eine Reise unerwartet durch einen Flugausfall unterbrochen wird, stehen Passagiere oft vor der Frage: Habe ich Anspruch auf Rückerstattung oder auf eine Entschädigung bei Flugannullierung? Beide Begriffe werden häufig verwechselt, doch sie meinen unterschiedliche Leistungen. Besonders für Familien, Geschäftsreisende und Urlauber in Europa ist es wichtig zu verstehen, worauf man sich berufen kann.
Was bedeutet Rückerstattung?
Eine Rückerstattung bezieht sich auf den Ticketpreis, den Sie für Ihren Flug bezahlt haben. Wenn Ihre Airline den Flug streicht, muss sie Ihnen entweder den vollen Ticketpreis zurückzahlen oder eine alternative Beförderung anbieten. Die Rückerstattung betrifft also lediglich die Kosten für das Flugticket, nicht aber zusätzliche Unannehmlichkeiten oder Verluste.
Für viele Reisende ist das eine schnelle Lösung, da sie ihr Geld zurückerhalten und sich selbst um eine neue Verbindung kümmern können. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass eine Rückerstattung keinen Anspruch auf weitere Zahlungen für Zeitverlust oder verpasste Termine einschließt.
Was ist eine Entschädigung bei Flugannullierung?
Die Entschädigung bei Flugannullierung ist ein gesetzlicher Anspruch nach EU-Verordnung 261/2004. Wenn Ihr Flug weniger als 14 Tage vor Abflug gestrichen wird und die Fluggesellschaft verantwortlich ist, haben Sie Anspruch auf eine Geldzahlung zwischen 250 € und 600 €. Diese Entschädigung dient als Ausgleich für die Unannehmlichkeiten, die durch den Flugausfall entstehen.
Die Höhe hängt von der Flugdistanz ab:
- Bis 1.500 km: 250 €
- Innerhalb der EU über 1.500 km: 400 €
- Zwischen 1.500 km und 3.500 km (außerhalb der EU): 400 €
- Über 3.500 km: 600 €
Damit wird sichergestellt, dass Passagiere nicht nur den Ticketpreis zurückerhalten, sondern auch für den entstandenen Zeitverlust entschädigt werden.
Rückerstattung oder Entschädigung bei Flugannullierung: Der klare Unterschied
Während die Rückerstattung den finanziellen Verlust für das Ticket ausgleicht, geht es bei der Entschädigung um eine zusätzliche Zahlung für den Ärger und die Verzögerung. Beide Ansprüche können gleichzeitig bestehen: Sie können Ihr Geld für das Ticket zurückfordern und zusätzlich Entschädigung verlangen, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind.
Schritte zur Durchsetzung der Ansprüche
Viele Reisende sind unsicher, wie sie ihre Rechte geltend machen können. Folgende Schritte helfen:
- Dokumente wie Buchungsbestätigungen und Bordkarten aufbewahren.
- Prüfen, ob die Annullierung weniger als 14 Tage vorher erfolgte.
- Kontakt mit der Airline aufnehmen und Rückerstattung oder Umbuchung verlangen.
- Anspruch auf Entschädigung bei Flugannullierung prüfen und einreichen.
- Bei Problemen professionelle Hilfe wie Lennuabi nutzen.
Über Lennuabi
Lennuabi unterstützt Passagiere dabei, ihre Rechte nach EU-Recht durchzusetzen. Besonders bei Flugausfällen verweigern Airlines oft freiwillig die Zahlung. Mit Lennuabi können Sie Ihren Anspruch einfach online einreichen. Das Verfahren ist für Reisende risikofrei, da Gebühren nur bei erfolgreicher Entschädigung anfallen. Bereits Millionenbeträge wurden so für Passagiere erkämpft.
Fazit
Flugausfälle sind ärgerlich, doch Reisende haben starke Rechte. Die Rückerstattung deckt den Ticketpreis ab, während die Entschädigung bei Flugannullierung eine zusätzliche Geldleistung für die Unannehmlichkeiten darstellt. Wer beide Ansprüche kennt und richtig kombiniert, kann sich optimal schützen. Besonders mit Unterstützung durch Experten wie Lennuabi wird sichergestellt, dass Reisende ihr volles Recht erhalten.
